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泓维BI应用案例——电信业业务统计智能分析
作者:中国商业智能网  文章来源:本站原创  点击数  更新时间:2014/12/8 20:36:44  文章录入:dhqdhq  责任编辑:dhqdhq

简介

该系统主要针对电信业的号码百事通电信服务数据进行统计分析,包括了:决策支持平台、报表分析平台、查询统计平台和科学评估平台,帮助分析人员在服务器端进行各项分析工作,完成各种日常报表,满足管理决策支持工具的需求;同时管理员可以根据实际需要对用户权限进行设置,保证不同级层的访问者不会看到超出权限的分析内容。业务数据及时更新,可以在短时间内获取过去长时间才能得到的分析结果,无论是一张统计表还是一个趋势图表。在保证企业信息安全的同时,也让高级管理人员可以摆脱过去只能等待信息中心工作人员的无奈,随时对感兴趣的内容进行查询,潜入分析。

功能与分析

对每日的呼入量、呼入时间段、呼入区域、被查询行业、每周呼入量的对比进行相关的分析

对各个查询台话务员的接听电话量,工作时间,主叫挂机比率和平均处理时间等指标进行分析,并生成明细报表

对签约客户的被查询情况,签约行业被查询情况和用户数进行相关分析

通过仪表盘的方式,对每日的呼入量和非基础查号台的呼入量的统计

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电话:020-81296093

Email:marketing@dimins.com.cn

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